DISQ-Onlinebefragung belegt: lablue zählt zu den beliebtesten Singlebörsen im Netz

Gelegenheiten zu einem Flirt oder einem Date gibt es im Internet auf Schritt und Klick, doch nicht jeder Partnerbörse fliegen alle Herzen zu. Welche Online-Singlebörsen und Partnervermittlungen überzeugen am meisten? Das Deutsche Institut für Servicequalität (DISQ) hat sich unter Nutzern umgehört. Das Ergebnis der repräsentativen Befragung: www.lablue.de, der beliebte Single Chat für die erfolgreiche Partnersuche, rangiert im Spitzentrio.

Alles in allem 1.525 Statements hatten die Hamburger Meinungsforscher von DISQ 2017 für ihre Online-Erhebung ausgewertet. Eingeholt wurde dabei ausschließlich das Urteil von Personen, die zum Zeitpunkt der Befragung – oder bis zu zwölf Monate davor – bei einer oder mehreren Partnerbörsen im Internet registriert waren.

Fünf Kriterien standen im Fokus: die Leistungen des Anbieters bei der Partnersuche (gewichtet mit 20 %), seine Mitgliederstruktur sowie die Kosten und Vertragsbedingungen (jeweils 15 %). Hinzu kamen Webauftritt, Kundenservice und Sicherheit. Auch Ärgernisse und die Bereitschaft zur Weitervermittlung beeinflussten das Resultat. Alle diese Aspekte hatten je 10 % Gewicht.

Für die Auswertung selbst qualifizierten sich 13 Partnerbörsen: acht Singlebörsen und fünf Partnervermittlungen. Für sie waren jeweils mindestens 100 Kundenmeinungen abgegeben worden – und damit statistisch relevante Ergebnisse zustande gekommen.

Das Resultat: Unter allen bewerteten Singlebörsen hat www.lablue.de – nach Lovescout24 und Neu.de – die zufriedensten Kunden. Ausschlaggebend dafür sind der aus Sicht der Nutzer beste Internetauftritt und ein überzeugendes Angebot bei Kosten und Vertragsbedingungen. In beiden Aspekten schnitten Single-Börsen insgesamt besser ab als die Partnervermittlungen.

Mit Blick auf das Qualitätsurteil ergibt sich ein weitgehend einheitliches Bild: Keiner der Anbieter kam über die Note „befriedigend“ hinaus, selbst Parship, Sieger in der Kategorie Partnervermittlungen, musste sich mit einer „3“ begnügen. Im kategorieübergreifenden Punkte-Vergleich der Drittplazierten (Single-Börsen vs. Partnervermittlungen) behielt lablue.de die Nase vorn: mit 63,8 gegenüber 63,6 Punkten für eDarling.