Exzellenzforum Dienstleistersteuerung 30./31. Mai in Hamburg
Osnabrück, 14. März 2017
Energieversorger vergeben heute mehr Dienstleistungen fremd als jemals zuvor. Bereiche wie Abrechnung, Inkasso, Messwesen, Kundendienst, IT bedienen sich allesamt mehr oder weniger externer Profis. Wirtschaftlich und qualitativ: Über den Erfolg des Outsourcings entscheidet, wie Auftraggeber diese Gewerke effizient einsetzen und steuern. Am 30. und 31. Mai 2017 findet in Hamburg zu genau diesen Themen das „Exzellenzforum Dienstleistersteuerung“ statt. Verantwortliche Vendor Manager - gerade auch von Energieunternehmen - treffen auf dieser in Deutschland einzigartigen Plattform auf Mitstreiter und diskutieren ihre Themen.
Welche Lehren liefert BER mit den fünf Verschiebungen zur Steuerung von Dienstleistern? Hartmut Mehdorn postuliert 2014 im Rahmen des Wirtschaftsgipfels von Süddeutsche Zeitung dazu: „Das können Sie so machen, aber dann müssen Sie auch die Fähigkeiten haben, das alles zu führen und zu steuern!“
Das Exzellenzforum Dienstleistungssteuerung am 30./31. Mai in Hamburg vermittelt zu den Themen Outsourcing, Servicequalität und Datenschutz entsprechenden Wissensvorsprung durch das Experten Know-how der Referenten. Am ersten Tag berichtet u. a. Marlies Hummel-Dietz, Stuttgart Netze Betrieb aus der Praxis. RA Sönke Doll klärt über das neue EU-Datenschutzrecht und die praktischen Auswirkungen für die Teilnehmer auf. TÜV Rheinland zeigt, welchen Nutzen Zertifizierungen in dem Zusammenhang stiften. next id und AXA liefern wertvolle Impulse.
Besonders profitieren Teilnehmer von der Einbindung ihrer konkreten Themen im BarCamp. Diese Methode garantiert eine maximale Individualisierung der am zweiten Tag stattfindenden Konferenz.
Führende EVU-Verbände in Deutschland besuchen und empfehlen ihren Mitgliedern seit langem diese Plattform.
Weitere Informationen: www.eisq.eu
Als Veranstalter fungieren die spezialisierten Unternehmensberatungen eisq und qualitycube. eisq sichert Klienten operative Exzellenz im Dienstleistungsmanagement: Dienstleistersteuerung und Qualitätsmanagement, eingebettet in perfektes Projektmanagement.
Für Presserückfragen stehen wir sehr gerne zur Verfügung:
Andrea Duffner
Büro für Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
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Regina Niehaves, Emscher Lippe Energie GmbH, schätzt ganz besonders die Foren für Dienstleistersteuerer und die Möglichkeit, die eigene Position zu verorten.
